Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Mise en attente par une operatrice pendant 14 minutes sur une plate-forme téléphonique avant d etre mise en relation avec une professionnelle Carsat de ma ville.
Là un redez-vous m a été proposé en moins d une minute.
Mais coût total de l'opération entre 12 et 13 euros ! Scandaleux !

Agapanthe le 07/01/2022 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage.

Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Notre service téléphonique n’est pas surtaxé. Nous vous invitons à rester vigilant sur le numéro fourni par votre moteur de recherche qui peut s'avérer être un numéro frauduleux surtaxé. Le seul numéro pour joindre la Carsat est le 39.60 ou 09.71.10.39.60 depuis un portable, une box ou l'étranger (service gratuit + prix appel).


Afin de faciliter vos démarches, nous mettons à votre disposition un formulaire de demande de rendez-vous visio disponible sur le site :
https://www.carsat-centreouest.fr/home/salaries/nous-contacter/prendre-un-rendez-vous-visio.html

Cordialement.
Votre correspondant Carsat Centre-Ouest

 

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?