Temps d’attente non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Attente 10 minutes . Annonce 3. Je patiente et au bout de 15 minutes: tous nos conseillers sont en ligne. Veuillez renouveler votre appel. Honteux ! Ce jour, CAF de Haute-Savoie. Heure d’appel 12H30.
Il paraît qu’il y a peu d’affluence le mardi entre 11 et 13H00 selon le tableau fourni par la CAF.

Quelle honte d’avoir si peu de respect.

Cakoke le 18/03/2025 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Cakoke,

Merci de partager votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous faisons actuellement face à un pic d'appels lié à la réforme des modalités de déclaration trimestrielle de ressources RSA et Prime d'activité. 

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

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