Renouvellement carte de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons déposé sur le site de l'ANEF le dossier de renouvellement de la carte de résident de mon épouse en septembre 2024.

À ce jour (18/03/2025), le dossier est toujours à l'étape "dossier déposé".

Face à l'urgence, nous avons envoyé plusieurs mails à la sous-préfecture via leur adresse mail, puis via le site de l'ANEF, mais nous recevons toujours une réponse automatique. Nous nous sommes déplacés physiquement à la sous-préfecture, sans pouvoir entrer ni obtenir d’explication, même auprès d’un responsable. Une personne est placée devant la sous-préfecture avec pour mission d'empêcher toute entrée. Mystérieux quand même !

À ce stade, je ne sais même pas s'il s'agit d'un bug informatique empêchant l’avancement du dossier, d’un autre problème, ou s’il manque un document.

Que faire dans ce cas-là ? Mon épouse est actuellement sans récépissé, en situation irrégulière. Elle ne peut ni voyager, ni travailler, ni bénéficier de soins. Pourtant, elle avait une carte de résident valable 10 ans.

Après 15 ans en France, elle se retrouve sans papiers, et nous n'avons aucune visibilité sur ce qui se passe en sous-préfecture.

C'est vraiment dommage ! Où va-t-on ?

Bonne journée.