Plus de six semaines de galère pour se connecter !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà environ six semaines que j’ai des problèmes pour me connecter à mon compte "Mon espace Santé".
J’ai vidé le cache, je connais mes mots de passe et mon identifiant. J’ai changé de navigateur, je pense avoir tout essayé, mais ce matin, ça bloque encore !
Superbe application… quand ça veut bien fonctionner !
Que se passe-t-il ? Piratage du site ? Vol de données ? Doit-on encore avoir confiance en "Mon espace Santé" ou bien changer de site ?
Beaucoup de questions sans réponse…
Je vous souhaite de régler ces problèmes récurrents au plus vite, au risque de perdre des abonnés au profit de Doctolib.
Cordialement,

Bjc le 18/03/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Bjc,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte "Mon espace Santé". 

Si vous avez déjà tenté de suivre en vain les suggestions habituelles, vous trouverez des informations utiles dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous guider pour rétablir votre accès. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

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