Application France Identité inutilisable (ou peu)

Ressenti de l'usager : Négatif

Très étrange tous ces bugs.

Ma carte d'identité et mon permis sont numérisés. Hourra !
En revanche, l'appli me demande malgré tout de scanner ma carte, puis me demande un code alors que le biométrique est activé. Tout ça pour me donner un message d'erreur comme quoi un appli est en premier plan etc etc.

Le système d'identification a l'air de fonctionner puisque le lien avec Ameli se fait. Mais tout se bloque avec ce bug.
Bon chez Ameli, c'est pas mieux. Le site me demande les 11 chiffres de ma carte vitale qui n'en a que 10.

La simplification est un vrai problème en France !

Grand Ware le 18/03/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Grand Ware, 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier. 

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h. 

Votre retour est précieux pour améliorer nos services numériques et vous assurer une expérience plus fluide à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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