Très mauvaise expérience, ce sont des incompétents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je m'appelle Florian et j'ai une demande de RSA depuis le 18 janvier et depuis on m'a demandé sur le site de transmettre des documents manquants ce que j'ai fait deux fois. La première fois étant dès la notification reçue et la seconde fois étant lorsque j'ai vu encore cette même notification.

J'appelle une première fois une personne qui travaille à la CAF qui me dit que mes paiements vont être faits en début mars ce que je n'ai toujours pas eu et que mon dossier avait normalement été traité.

J'appelle une seconde fois une personne et elle me dit en fait que mon dossier n'a pas été traité queles pièces que j'ai envoyé n'ont pas été traitées et elle me dit qu'on va me rappeler à 48 à 72 heures plus tard, ce qui n'a pas été fait.

J'ai dû recontacter une personne qui a eu l'amabilité de me dire en fait que mon dossier ne pourra pas aboutir parce que il y a un problème selon lequel je dois avoir des titres de séjour de plus de 5 ans.

Je vous envoie ce mail pour vous dire en fait que vous faites du n'importe quoi et que vous donnez des mauvais conseils aux personnes qui ont besoin d'aide. Je me demande à quoi cela sert vous êtes censé aider et vous ne le faites pas vous donner des mauvais conseils vous aiguillez mal les usagers et vous vous permettez en plus de trouver ça normal.

Vous êtes censé apporter des réponses concrètes et je ne comprends pas comment cela se fait que on ne soit obligé de vous rappeler alors que c'est même vous qui nous dites que vous allez nous appeler. J'ai eu la chance de tomber sur une dame qui a été assez sympathique pour me donner les véritables réponses.

Revoyez votre mode de fonctionnement !