Impossible de modifier les informations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne peux plus modifier les informations liées à ma demande de fabrication de permis de conduire à l'état "Corriger". Je n'ai pas validé définitivement la demande car je n'ai pas fini de déposer tous les documents nécessaires et donc j'ai sauvegardé pour compléter plus tard.

Néansmoins, je suis revenue sur le site 3 minutes plus tard et impossible de modifier malgré le petit bouton "revenir en arrière" et "modifier". Je ne peux ni ajouter un commentaire ni modifier les documents.

Comment faire ?

CH le 18/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CH, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous prenons note de votre difficulté à modifier votre demande de permis de conduire et sommes désolés pour ce désagrément.

La demande en ligne peut être modifiée ou annulée tant que vous ne l'avez pas validée, c’est-à-dire tant qu'elle apparaît au statut « Brouillon » (visible depuis votre compte ANTS, dans la rubrique « Suivre l'avancée de vos demandes en cours » en cliquant sur « Demandes liées au permis de conduire »). À ce stade, vous pouvez modifier toutes les informations de votre demande en ligne (à l'exception du motif). 

Si le blocage persiste, nous vous invitons à supprimer votre demande en cliquant sur « Abandonner la demande » et recommencer l'ensemble de la procédure. 

Si vous avez déjà validé votre demande, celle-ci n'est plus modifiable. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre que le retour du service instructeur. 

En cas de besoin, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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