Extranet du Crous Logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lorsque je dois payer mon loyer, je suis confrontée à un problème de compréhension du site.

En effet, il manque des informations importante pour un paiement rassurant et fonctionnel :

- il n'y a pas de confirmation que le loyer à bien été payé sur le site

- lorsque l'on paye, nous sommes dirigés vers un nouveau paiement ce qui peut générer de la confusion

Recommandations :

- indiquer clairement le montant demandé par le crous sur le site

- indiquer avec un message clair sur le site que le paiement à bien été pris en compte

- employer un UX researcher pour améliorer le site

PS : je suis au crous de Versailles

Bien à vous,

Résidente d'un logement crous