Notification de dettes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve que l'aide au logement et la prime d'activité sont des choses superbes pour nous aider quand on en a besoin.
Seulement, il est possible d'être notifié de dettes et je trouve cela légèrement compliqué à assimiler. Il suffit d'être dans un moment de transition, de test, ou avec une situation un peu moins stable pour que ce genre de choses vous plombe le moral. En 1 an, j'ai dû rembourser quasiment 1800€. J'ai eu une première notification de dettes en février 2024 d'environ 250€ et une autre en janvier 2025 de 1300€ et on me demande encore 390€. Pourtant, je remplis les déclarations trimestrielles, je signale mes changements de situation et via France Travail, je partage toujours mes documents, etc. On veut bien faire, on reçoit des aides, mais si c'est pour les reprendre dans des moments, qui plus est, sont peu opportuns, je ne comprends pas bien le principe. Si j'ai de nouveau une telle notification, je préfère ne plus compter sur la CAF et ne me fier qu'à mes ressources.

Merci.

Clothilde le 18/03/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Clothilde,


Je vous remercie d’avoir publié votre histoire concernant l'aide au logement et la prime d'activité. 

Nous comprenons que la gestion des dettes puisse être compliquée, notamment dans des moments de transition. 

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Les notifications de dettes se trouvent dans la rubrique "Mes courriers" sur votre espace "Mon compte".

Vous pouvez demander une rectification des éléments ayant conduit à une notification de dette si vous pensez que ceux-ci sont incorrects. 

Il est également possible de solliciter une remise de dette en cas de difficultés pour le remboursement. 

Enfin, une contestation est envisageable si vous estimez que la décision de la Caf n'est pas conforme à la réglementation. 

 La CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions :

-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. CAF - CAF de l'Hérault

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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