Situation Familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait ma demande en ligne sur la CAF de la Marne, concernant ma situation familiale. Depuis dix ans, je les informe que je suis hébergée chez une personne et leur ai fourni un Certificat d'hébergement à plusieurs reprises.
Aujourd'hui, je m'aperçois que seul mon conjoint peut effectuer l'ensemble des démarches sur mon compte CAF.
Or, je n'ai pas de conjoint, et mon ex-conjoint est sous tutelle, il ne peut donc faire aucune démarche et ils le savent à la CAF.
J'ai téléphoné à la CAF afin de savoir pourquoi je ne peux pas changer ma situation familiale depuis le site, concernant mon hébergement, et une femme m'a répondu qu'il fallait que j'envoie ma demande de logement si je veux que ma situation familiale soit changée, parce que pour le service CAF, un Certificat d'hébergement ne suffit pas.
J'ai donc envoyé ma demande de logement à la CAF avec mon numéro unique ainsi qu'un autre certificat d'hébergement.
A l'instant je m'aperçois sur le site de la CAF que rien n'a été changé dans ma situation familiale.
Je me demande ce qu'il faut exactement comme document administratif pour que la CAF change ma situation familiale.