Bonjour Doska,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la réception de votre étiquette et les difficultés à joindre nos services.
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de carte grise et de permis de conduire.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400.
Vous avez également la possibilité de nous envoyer un message en cliquant ici, en sélectionnant « VoxUsager (immatriculation) » en indiquant votre numéro d’immatriculation et votre numéro de démarche.
Dans votre situation, nous vous invitons à déposer votre demande auprès du service instructeur en choisissant la catégorie : « Faire une autre demande » puis en sous-catégorie : « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise "».
Vous pourrez expliquer la situation au service instructeur et joindre tous les documents en votre possession pour justifier de votre situation auprès du service instructeur.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025
