Galère à plusieurs niveaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord, à l'ouverture, le serveur était indiqué en maintenance, puis il affichait un message d'erreur peu intuitif et ne précisant pas ce qu'il fallait faire.

Lors de la sélection d'un vœu, il y avait 15 fois la même université (Université de Strasbourg), ce qui obligeait à entrer dans chacune pour voir à quelle filière elle correspondait.

Malgré cela, il était impossible de trouver plusieurs des formations correspondant à mes vœux.

Pourquoi les vœux faits sur Parcoursup ne sont-ils pas proposés automatiquement, étant donné que nous sommes parfaitement identifiés et de manière sécurisée ?

Pourquoi faut-il même faire une demande de bourse, alors que l'administration dispose déjà de tous les renseignements via les déclarations de revenus, les inscriptions, les vœux, etc. ?

Bref, nous ne sommes plus sur Minitel, mais les progrès ne sont pas flagrants.

Fraad le 17/03/2025 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS STRASBOURG

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

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