RETRAITE PROGRESSIVE ET MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de retraite progressive à tous les organismes en charge de ma retraite. Il me manque un document de la MSA Beauce Coeur de Loire qui bloque les paiements de mes retraites complémentaires : IRCANTEC et AGIRC-ARRCO. Cela fait plus d'un mois et demi que je cherche à les avoir désespérément sur un numéro de téléphone dédié qui me raccroche systématiquement au nez après le message "à la suite d'un grand nombre d'appels...", j'ai essayé maintes et maintes fois, et ce tous les jours et toujours la même réponse.
En désespoir de cause, j'ai appelé un autre numéro pour les exploitants actifs qui m'a gentiment répondu que ce n'était pas le bon numéro et que le service retraite de l'autre numéro était en sous-effectif, en fait, ce n'est pas mon problème.
Sans ce papier, les autres organismes ne peuvent pas me verser ma retraite progressive au 1er avril (cela fait plus de 4 mois que mon dossier est monté).
Je trouve cela inadmissible. J'aimerais que la MSA Beauce Coeur de Loire me contacte et avoir enfin ce papier qui débloquerait la situation.

Yanne34 le 07/04/2025 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour, 
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées et nous comprenons votre frustration face à l'attente de vos retraites complémentaires. 
Faute de pouvoir nous joindre au 02 37 99 99 99 du lundi au vendredi de 8h30 à 15h en raison d'un grand nombre d'appels, vous pouvez nous adresser votre réclamation par mail sécurisé via votre espace privé (bcl.msa.fr), nous pourrons ainsi relancer notre service de gestion avec une demande de traitement prioritaire et vous apporter des précisions quant à la raison du délai de traitement. 

Votre témoignage est pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. 
Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Votre MSA
Date de la 1ère réponse 08/04/2025

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