Problème avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me suis inscrit à la CAF depuis décembre 2024. Depuis ce jour, aucun paiement n'a été effectué sur mon compte. Je suis allé demander quel était le problème. La dame m'a envoyé un mail pour me dire que le RIB que j'avais fourni n'était pas valable pour mes prestations familiales.

Je suis retourné à la CAF et ai donné un autre RIB, mais depuis ce jour, tous mes paiements sont toujours suspendus. Je ne sais plus quoi faire. J'avais rendez-vous avec un technicien pour débloquer le paiement, mais il n'a rien fait. Du coup, je suis là à attendre tranquillement, car je suis à bout.

J'espère que, avant le 5 avril, tous mes paiements seront effectués.

Lovely paul le 17/03/2025 - Guyane

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Réponse du service Caf de la GUYANE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos paiements CAF. Pour remédier à cette situation, nous vous recommandons de vérifier que vos coordonnées bancaires sont correctes dans votre espace personnel sur le site de la CAF ou via l'appli "Caf – Mon compte". Vous pouvez également consulter le calendrier des paiements pour connaître les dates précises où vos allocations seront versées sur votre compte. Les virements sont généralement effectués le 5 de chaque mois, cependant, l'apparition des fonds sur votre compte peut prendre jusqu'à 3 jours en fonction des délais de traitement de votre banque. En cas de persistance du problème, n'hésitez pas à en référer à un conseiller directement via votre espace personnel. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Chantale, pour Caf de la GUYANE

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