Demande fabrication nouveau permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait bientôt 8 mois que nous avons fait la demande du permis pour mon épouse et toujours rien. Nous appelons assez régulièrement l'ANTS et recevons toujours la même réponse : "Il est en cours d'analyse". Ce n'est pas normal. On m'a dit de mettre une alerte sur notre dossier et qu'on me recontacte d'ici 15 jours, mais encore une fois, rien.

Je ne sais plus quoi faire. L'attestation de quatre mois est expirée, et la dernière réponse de l'ANTS était quasiment risible : ils ont dit qu'il fallait se diriger vers les autorités et leur poser la question. Vous pouvez conduire ? Franchement, à part aller voir un avocat, je ne sais plus ce qu'on doit faire.

Cordialement.

Maya le 17/03/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maya, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande. 

De plus, nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche sera traitée rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/03/2025

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