Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le grand problème est qu’il est impossible de téléphoner au consulat de Toronto pour éclaircir certains points.

La page d’information sur les modalités d’obtention indiquait par exemple qu’il fallait payer un timbre fiscal mais le lien ne fonctionnait pas pour les Français à l’étranger. Or pas moyen de téléphoner pour vérifier s’il était possible de payer directement au consulat. Même chose pour les modalités de retrait : la page indique que selon les consulats, il est possible d’apporter une enveloppe prépayée pour récupérer le passeport mais qu’il faut se renseigner avec le consulat en question.

Encore une fois, il est impossible de parler à quelqu’un au consulat pour une question relative a une demande de passeport. Je trouve cela inacceptable que l’on ne puisse plus téléphoner alors que cela n’était pas comme cela avant. Je vous remercie de prendre en considération ces remarques.

Très cordialement,

Geoffrey