Demande de carte grise en instruction depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mandataire a fait un demande de carte grise le 29/10. Il a reçu une demande de compléments d'information mi-novembre à laquelle il a répondu immédiatement. Depuis la demande est en instruction.

La carte grise temporaire est expirée, le véhicule est donc immobilisé. Malgré mes appels, le statut reste 'en cours d'instruction' et nous restons en galère sans véhicule et sans savoir quand cela sera résolu

Cette absence de visibilité en laissant des personnes dans la difficulté est incompréhensible !

adlord le 17/03/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour adlord, 

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le CERT étant un service indépendant du nôtre, nous ne pouvons pas directement agir sur votre demande.

Afin de procéder à des vérifications concernant votre demande, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande. (8 chiffres)

Nos services reviendront vers vous dans les plus brefs délais. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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