Bonjour Pasc55¸
Nous avons pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour effectuer une pré-demande de carte d'identité en ligne et l'impossibilité de vous connecter. Nous sommes désolés pour ces inconvénients.
Actuellement, sachez que pour renouveler [une carte nationale d’identité / un passeport] il existe deux possibilités :
-Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
-Soit compléter un CERFA papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.
Vous avez donc la possibilité de vous rapprocher directement de la mairie pour effectuer votre dépôt de dossier.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Vous avez également la possibilité de nous solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible)
Nos services en charge de la gestion des comptes reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2025
