Personnel très compétent et sympathique, mais…

Ressenti de l'usager : Neutre

L’agent de sécurité a l’extérieur de l’ambassade s’est montré absolument ridicule à fouiller de fond en combles ma sacoche, mon portefeuille et aussi… mes lunettes ! Sachant qu’en entrant dans le consulat il y a un scanner et un autre garde qui vérifie le contenu des sacs et manteaux.

Ce comportement est complètement dépassé et donne une très mauvaise introduction aux services consulaires.

FlatBat le 17/03/2025 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour FlatBat ,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience à l'entrée de notre ambassade et nous sommes désolés que la procédure de sécurité ait été perçue comme excessive. 

La sécurité est une priorité majeure et les contrôles effectués sont destinés à assurer la sûreté de tous les visiteurs et du personnel. Nous comprenons toutefois que ces mesures puissent parfois sembler redondantes. Nous travaillons constamment à optimiser le processus tout en respectant les directives de sécurité en vigueur.
 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons vous offrir une meilleure impression lors de votre prochaine visite. 

Merci encore pour votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2025

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