Une situation bloquée malgré le respect de toutes les démarches

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour via la plateforme officielle en fournissant toutes les pièces demandées, et pourtant, mon dossier a été classé sans suite à plusieurs reprises, sous prétexte qu’il manquait des documents… alors que je les avais déjà transmis. À chaque réponse, reçue après plus d’un mois d’attente, je me retrouvais à devoir renvoyer encore et encore les mêmes justificatifs, sans aucune avancée concrète.

Pourtant, j’ai respecté toutes les obligations imposées par l’OFII :

J’ai validé la formation civique, prouvant mon engagement envers les valeurs de la République.
J’ai suivi les cours de français, remplissant ainsi l’une des conditions essentielles du contrat d’intégration.
J’ai rempli toutes les autres obligations administratives, prouvant mon sérieux et ma volonté de m’intégrer pleinement.
De plus, je suis partenaire de PACS d’un citoyen français et mère d’un enfant français, ce qui renforce encore davantage mes attaches en France et la nécessité de régulariser ma situation sans délai.

Malgré cela, je me retrouve bloqué(e) sans solution :

Je ne peux ni travailler ni me déplacer, ce qui met ma situation financière en péril.
La CAF menace de suspendre mes droits, faute de justificatif valide.
Ma banque envisage de fermer mon compte, mettant encore plus en danger ma stabilité.
Je dois me rendre d’urgence dans mon pays pour des raisons médicales familiales, mais je suis bloqué(e).
Et pire encore : depuis novembre, la téléprocédure n’est plus accessible pour mon motif de demande. Comme l’indique le site du ministère de l’Intérieur :

"La téléprocédure de demande de titre de séjour pour ce motif n'est pas accessible en ligne pour le moment. Nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les démarches à effectuer."

anel le 17/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans vos démarches administratives. 

Pour avancer dans cette situation, nous vous recommandons de consulter le site internet de la préfecture de votre résidence afin de vérifier les démarches à suivre pour le dépôt de votre demande.

Pour obtenir une réponse personnalisée, vous pouvez saisir la mission performance et qualité à l'adresse suivante: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.

Nous vous remercions de bien vouloir préciser en objet de votre courriel "Réclamation services publics +" et de nous indiquer votre identité, votre numéro étranger, votre adresse postale  et la nature, numéro et date de votre demande.


Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera rapidement régularisée.

Cordialement,
Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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