Termignon 17/03/2025 Aveyron (12)

Ressenti négatif

Permis rose

Je veux changer mon permis de conduire 3 volets rose. Le site est d'un compliqué à en perdre la raison. Il me parle avec des mots que je ne comprends même pas, genre captcha ou je ne sais quoi. Bref, c'est le genre de choses qui vous maintient dans l'illégalité, faute d'y comprendre quelque chose.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Termignon,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre renouvellement de permis.

Sachez que cette démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande de titre, cliquez sur « Permis de conduire » et sur « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je demande la fabrication d’un titre de permis de conduire », puis « d’une demande de renouvellement du permis » et enfin « remplacement d’un permis détérioration ou d’un permis pliant 3 volets ».

Concernant le message d’erreur sur le Captcha, ce dysfonctionnement est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées.


En attendant la résolution, vous pouvez tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes :

-Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows) 

ou 

  • Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".

Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

De plus, vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions pour votre retour et espérons que ces informations vous aideront dans vos démarches

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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