Appels au 3646 ou 0974757678

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trois semaines j'essaye de joindre quelqu'un, en vain. Après 2h20 d'attente on me raccroche au nez, ou on me renvoi à un autre service qui ne répond jamais, ou jamais de réponse . Vivent les services publiques qui ont comme public les gens qui tentent désespérément de les joindre...

Mc Gyver le 03/01/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Mc Gyver,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie, et suis navrée de la situation dont vous nous faites part.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, vous avez possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans cette rubrique du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

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