Changement d'adresse carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère et moi avons tentées de faire un changement d'adresse sur sa carte grise, totalement impossible. Elle a essayée en premier lieu seule, puis j'ai moi-même fait des essais. J'ai tenté avec une connexion France connect avec ses identifiants, un compte ANTS, une connexion par France connect avec mes identifiants pour faire la démarche "pour elle", rien n'y a fait. le site met une erreur comme quoi elle n'est pas propriétaire du véhicule (sauf qu'elle l'est bien)
Elle doit maintenant appeler le service ANTS mais ils sont très difficile à joindre.

Douce le 03/01/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Douce,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, et nous espérons que votre situation s’est arrangée.

Dans le cas contraire, nous avons besoin d’éléments complémentaires afin de mieux comprendre et cibler votre demande.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et nos conseillers se chargeront de vous accompagner dans vos démarches.

Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour votre information, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Il faut effectivement réussir à contacter le service de l'ANTS pour trouver une solution et finaliser votre service en ligne. Je vous invite donc à renouveler vos sollicitations auprès du support utilisateur de l'ANTS.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

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