Impossible de me connecter à monespacesanté

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de me connecter à monespacesanté. Je rentre le bon identifiant ainsi que le mot de passe valide. Je reçois un code de connexion soit par sms ou mail et j'ai toujours le même message d'erreur.

pat le 14/03/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour pat,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l'accès à Mon Espace Santé. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème : tout d'abord, assurez-vous de vider le cache de votre navigateur et essayez de vous connecter via un autre navigateur ou appareil. Vous pouvez également télécharger l'application mobile Mon Espace Santé pour accéder à vos informations plus facilement.

Pour des informations complémentaires, vous pouvez consulter les rubriques d'aide disponibles sur le site monespacesante.fr. En dernier recours, un contact au 34 22 est possible pour un accompagnement personnalisé, accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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