ARIPA : Non-suivi des dossiers de reversement

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-conjoint a été saisi par l'ARIPA jusqu'en novembre 2024. Après, mon dossier aurait dû être mis de recouvrement en reversement, il n'a pas été saisi, ce qui a eu comme impact le non-reversement de la pension alimentaire en décembre 24 et janvier 25.
Après de très très grandes difficultés à les avoir, un agent me signale que le nécessaire sera fait et à ce jour rien n'est régularisé.
Et maintenant la hausse de l'INSEE a été appliquée en février et maintenant non-appliquée en mars 2025.
L'ARIPA ne suit pas les dossiers correctement, traite les dossiers sur une période trop longue, ce qui me met en difficulté financière, n'a pas d'empathie de la situation financière mise par leur faute, et leur erreur de réversion induit des charges administratives récurrentes.

Nanou le 14/03/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant la gestion de votre dossier par l'ARIPA et sommes désolés pour les désagréments causés.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Pour résoudre cette situation de non-reversement de la pension alimentaire, il est conseillé de prendre contact avec le service de gestion des dossiers de l'ARIPA afin d'assurer un suivi approprié.

Si des erreurs administratives persistent, l'ARIPA pourra apporter des précisions sur les mesures correctives pour la mise à jour de votre dossier.

Nos contacts :

- ARIPA : 38 38 (prix d’un appel local)

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement


 

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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