Renouvellement de la CNI suite à détérioration

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais la pré-demande numérique comme demandé, or à la fin il m'est indiqué erreur. Je ne comprends pas car tout est bien rempli.
A ce jour il me faut cette nouvelle carte car sur le site France Titres, il est demandé d'avoir la nouvelle CNI. De plus avec la jonction de la carte vitale il est impératif d'avoir cette carte car elle est couplée avec.
Impossible de remplir aussi un cerfa qui n'est plus en ligne.
Les mairies demandent à ce que cela soit fait en ligne.
C'est le serpent qui se mord la queue ! Merci si vous avez la solution pour avancer dans cette affaire.
Vive le numérique qui devait faire avancer les choses, 2 pas en avant 5 en arrière !
Un vrai bazar ! Combien faudra-t-il attendre d'années pour que tout roule ?
Inadmissible au 21ème siècle, à l'ère de l'IA.

SISSI le 14/03/2025 - Haute-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SISSI,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Pour information, les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

De plus, pour les personnes mal à l’aise avec l’informatique, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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