Une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait maintenant 2 mois que j'attends un retour pour l'immatriculation de mon véhicule acheté en Allemagne. 3 semaines après le dépôt de mon dossier, on m'a demandé des documents, que j'ai fourni le jour même, et depuis, aucune nouvelle, malgré des relances.

C'est inadmissible, on se croirait en 1800 ! Bien entendu, plus aucun service téléphonique, ni physique, le seul moyen de contact est d'envoyer des messages via l'ANTS, et visiblement je ne suis pas le seul à être dans cette situation.

Que faire ? Que se passe-t-il si je décide quand même de prendre mon véhicule et que je me fais contrôler ?

jd le 14/03/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jd, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à votre demande en ligne pour immatriculer votre véhicule importé d’Allemagne.

Pour votre information, France Titres -  Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Néanmoins, si vous souhaitez un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre demande va être traité au plus vite. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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