Carte vitale non enregistrée sur le téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

En enregistrant ma carte Vitale sur mon téléphone, j’ai eu la surprise de voir apparaître le message suivant :
"Les informations d’état civil issues de votre pièce d’identité ne correspondent pas à celles connues de votre organisme d’assurance maladie."

Aucune explication, et impossible d’enregistrer la carte !

P94 le 03/07/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour P94,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de l'activation de votre appli carte Vitale. 

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli intitulé "L'appli carte Vitale", et plus particulièrement dans la foire aux questions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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