Bonjour ALERTE,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres. En revanche, l'instruction des dossiers est gérée exclusivement par les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres).
Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas intervenir directement sur votre démarche, et notre rôle se limite à la consultation des dossiers. Par conséquent, nous ne pouvons pas nous prononcer sur les éléments demandés au cours de l’instruction de votre demande.
Néanmoins, étant donné que nous ignorons de quelle démarche il s'agit, nous vous invitons à nous adresser une demande d'information directement via notre site en cliquant ICI.
Si vous avez des difficultés, des agents en points numériques et dans les espaces France Services sont disponibles pour vous assister dans la saisie de vos demandes.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France Services en cliquant ICI
Enfin, sachez que nos équipes, soucieuses de répondre aux besoins des usagers, sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400.
Nous espérons que ces informations contribueront à améliorer votre situation.
Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025
