Bonjour jpdan,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour une demande de renouvellement de permis de conduire.
Pour répondre aux attentes des citoyens, les missions des préfectures ont été repensées.
C’est pourquoi, mis en œuvre sur la période 2016-2020, le « Plan préfectures nouvelle génération » a permis de réformer les modalités de délivrance des titres, autrement dit de la dématérialisation des demandes et de leur instruction.
En cas de difficultés pour accéder aux démarches en ligne, nous vous informons que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.
Il est possible d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).
Vous pouvez consulter la liste des points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique
Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 14/03/2025
