Compte Mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Erreur de frappe dans l'adresse mail lors de la création du compte.
Après 24 heures le compte doit être supprimé mais ce n est pas le cas
Impossible de créer un nouveau compte pour consulter le résultat.
Impossible de transmettre le formulaire de contact, en échec systématiquement.
Comment faire ?

28 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PASY,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant la création de votre compte sur le site permisdeconduire.gouv.fr

Pour y accéder, le titulaire du permis doit posséder un compte FranceConnect (Impôts, Améli, La Poste…).

Si vous ne possédez pas encore de compte, vous avez la possibilité d’en créer de nouveau au bout de 24H après la non activation de votre premier essai de création compte (puisque vous nous confirmer avoir fait une erreur dans votre adresse mail) en cliquant sur le bouton « Créer un compte », à ce stade, vous devrez saisir les informations suivantes : Identité, adresse mail, définir un mot de passe et le numéro NEPH en choisissant le bon format approprié à sa situation.

Ensuite, un lien d'activation vous sera envoyé à la bonne adresse mail pour que vous puissiez valider votre compte.

Enfin, en cas de dysfonctionnement général, veuillez trouver le formulaire de contact auprès duquel vous pouvez faire une demande pour avoir des informations complémentaires : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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