ANTS Renouvellement carte d'identité : un parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Grâce aux nouvelles technologies, renouveler sa carte d'identité devient bien plus compliqué qu'avant et l'ANTS met tout en oeuvre pour rendre la tâche encore plus ardue. Certainement pour aguerrir les citoyens français en passe d'être mobilisés pour de lointains conflits...d'intérêts divergents.
En effet, après la saisie des informations par le demandeur depuis son PC et la prise de rdv en mairie habilitée à traiter ce type de demande pourtant bien basique, il faut fournir une photo d'identité couleur conforme et récente (moins de 6 mois, la photo pas l'individu) pour la modique somme de 8,00 € chez Monsieur Photomaton. Ensuite on attend. On attend longtemps. D'abord que la demande soit acceptée par une autorité supérieure très supérieure à nous. Ensuite elle passe en production et là, on attend encore. Enfin, n'ayant pu contacter l'ANTS pour savoir le délai estimé de ladite production, je suis retourné à la mairie où les démarches ont été initiées et j'ai appris que l'envoi était fait. J'attends 8 jours encore avant de recevoir un appel de la mairie pour apprendre que la photo est rejetée et qu'il me faut en refaire une autre plus récente et recommencer les démarches à leur début. Deux mois pour ça, belle performance.
En allant sur le site de l'ANTS, je constate que mon dossier est revenu au stade de l'instruction. Voulant en avoir le coeur net, je tente de joindre l'ANTS par le formulaire de la rubrique "contactez-nous". Grave erreur de jeunesse de ma part : ce formulaire oblige à choisir le sujet et vous ramène derechef aux bons conseils stéréotypés sans vous permettre d'écrire votre demande et a fortiori de l'envoyer. C'est beau cette technologie qui interdit les contacts tout en mettant en avant la possibilité de joindre son interlocuteur. Heureusement, pour palier les déficiences des agences et ministères récalcitrants au fondement du vivre-ensemble, on a créé Service Public Plus qui ne pourra rien faire.
Qui a dit trop de déficit, trop d'agences et trop d'ennuis ?