Impossible de prendre rdv pour les passeports au Consulat de Los Angeles

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant qu'utilisateur du système, je dirai que le problème principal de la procédure de passeports n'est pas la liste des démarches mais plutôt les liens cassés (Troov) sur le site web du Consulat français de Los Angeles. J'ai suivi toute consigne reçue pour essayer de contourner le problème, mais personne ne veut comprendre que ce problème est réel.

Je vous donne un exemple. Il s'agit du site pour prendre rendez-vous pour le renouvellement des passeports. Même en échangeant avec la personne à l'autre bout de "info@consulfrancais .." je n'arrive pas à en avoir satisfaction. J'ai complété mes documents, mais si je ne peux pas prendre rendez-vous, à quoi sert-il?


Voici ce que je vois chaque fois que je clique sur le lien pour prendre rdv.

image.png (404 PAGE D'ERREUR)

Ce que personne ne veut comprendre c'est qu'une page 404 d'erreur représente un lien cassé, et non un manque de disponibilité pour les rdv, réponse que je recevais en permanence du consulat. Il faut comprendre l'informatique pour savoir qu'il s'agit d'un problème du site de Troov, mais personne ne veut prendre le temps pour le rechercher et le corriger. En attendant, mon passeport arrive à expiration, et c'est terriblement frustrant.