ANTS et permis perdu, une histoire sur 2 ans
Ressenti de l'usager : Négatif
Permis perdu suite à courrier envoyé à la mauvaise adresse, enquête postale qui ne donne rien et appel de ma part toutes les 6 semaines maximum pour avoir des nouvelles.
J'ai eu plus de 10 conseillers au téléphone qui, à quelques jours d'intervalle, me donnent des informations différentes : "on en peut rien faire avant que la perte soit datée d'il y a un an" - six mois plus tard - "mais madame ça fait un an c'est trop tard pour vous manifester".
J'ai appelé en décembre 2024, on me dit que le permis est revenu dans vos services, la conseillère demande mon adresse pour me l'expédier.
En février j'apprends que ça n'a jamais été fait, faute de quoi, le permis a été détruit et je dois refaire la procédure en ligne, en plus de devoir repayer des e-photos, 12€ puis 15€, campagne oblige, car surprise, le code n'est valable qu'une fois. Déplorable...
L'ANTS me dit d'appeler LaPoste pour qu'il me rembourse (quelle blague), je demande alors le numéro du colis auquel je n'avais soit-disant pas le droit d'accès durant l'année d'enquête, j'appelle LaPoste, "le courrier est dans les services de l'ANTS depuis janvier 2024", en témoigne le suivi...
En conclusion, peu de rigueur, pas de communication entre les services, des conseillers gentils mais mal formés, une conductrice jeune permis obligée de rouler 1 an et demi sans permis matériel valide.
Je regrette que ce soit toujours au peuple de payer pour les erreurs de l’État français.