Changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Une première demande en septembre. Ce message de ants : appeler le 3400 pour qu'un message de service soit inscrit sur mon dossier. J'ai eu le service après 20 essais, l'opératrice a bien pris en compte ma demande. Puis nouveau message de ants, me disant d'appeler le 3400, aucun message de service n'avait été inscrit. Service ants injoignable. Ma demande a été rejetée, délai dépassé de deux mois.

Une deuxième demande en février: même message m'invitant à appeler le 3400 (pourquoi? mystère...). J'appelle, le message de service est inscrit. Nouveau message de ants m'invitant à joindre le 3400...
Je passe par le formulaire de contact en mars. Là apparemment ma demande a été prise en compte. A voir dans quelques jours...

eaumer le 13/03/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour EAUMER, 

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour l'obtention de votre étiquette.

Pour votre information, lorsque vous soumettez une demande de carte grise via notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur, qui est chargé de l'examen de votre dossier. Ce service est le seul décisionnaire quant à la conformité de votre demande. En fonction de l’analyse et des vérifications effectuées, un rejet de dossier peut être prononcé par ce service.

L'ANTS joue un rôle consultatif sur les demandes initiées en ligne. Nous assurons le suivi de la production des titres et leur acheminement.

Nous comprenons la gêne occasionnée. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous fournir l’aide nécessaire, nous aurions besoin d’informations complémentaires.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Ainsi, nous pourrons accéder à votre démarche en ligne et vous aider à comprendre le motif du rejet de votre demande et vous accompagner de façon à ce que votre dossier aboutisse le plus rapidement possible.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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