Demande cni +passport

Ressenti de l'usager : Négatif

La première partie concernant les informations se passe plutôt bien, même s'il n'est pas possible de reprendre une demande commencée. On est obligé de tout refaire alors qu'on nous annonce que les informations déjà saisies sont enregistrées.
La certification de l'adresse ne fonctionne pas bien que les informations fournies soient correctes.
Par contre lors de la recherche de la mairie habilitée et après avoir saisies toutes les infos demandées on nous envoie un message d'erreur de saisie du captcha, alors qu'il n'y a pas de captcha à saisir sur cette page... On se demande si ça n'est pas fait exprès !

Bref, encore des efforts

x le 13/03/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour X, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous comprenons que vous avez rencontré un message d'erreur lors de votre pré-demande  de pièce d’identité sur notre site France Titres – ANTS.

Si l'erreur mentionne un problème technique, nous vous recommandons de revenir à l'étape 4 de votre pré-demande, de supprimer l’adresse postale et de la saisir à nouveau avant de finaliser la demande.

Si le problème persiste, nous vous suggérons de supprimer la pré-demande en cours (état "brouillon") et d’en créer une nouvelle.

Vous avez également la possibilité de vous rendre directement en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA, car la pré-demande en ligne n’est pas obligatoire.

Le lieu de votre demande n’est pas limité à votre domicile. Toutefois, lors de la récupération de votre titre, vous devrez vous rendre à la même mairie où vous avez déposé votre demande.

Plus de 2900 mairies en France offrent ce service de proximité. Vous pouvez consulter la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeports et de cartes d'identité en cliquant ici.

Nous restons à votre disposition et espérons que ces conseils vous aideront à résoudre rapidement votre situation.

Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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