Bonjour 3EMILLENAIRE,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons en considération les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.
Nous comprenons que vous avez rencontré le message d’erreur « Le captcha est invalide » lors de votre connexion sur notre site France Titres ANTS.
Nous tenons à vous informer que cet incident a été résolu par nos équipes techniques et que notre site est à nouveau accessible.
Cependant, si le problème persiste, nous vous invitons à tenter une nouvelle connexion après avoir vidé les caches et cookies de votre navigateur. Voici comment procéder :
- Pour Firefox et Chrome : Appuyez simultanément sur Ctrl + Maj + Suppr (Windows)
- Pour Mac : Appuyez simultanément sur Commande + Maj + Supprimer
Cela ouvrira une fenêtre vous permettant de sélectionner les éléments à effacer. Veillez à choisir « Tout » pour l'intervalle à effacer, puis cochez les cases « Cookies » et « Fichiers et pages en cache temporaire ».
Si le problème persiste, nous vous suggérons également d’essayer un autre navigateur ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée.
Si malgré toutes ces démarches, le problème continue, merci de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes, en cliquant ici (en sélectionnant l'objet « VoxUsagers ») :
- Une capture d'écran de la fenêtre de vidage des caches avant validation
- Une capture d'écran de l'erreur actualisée, avec la date et l'heure
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer en permanence notre service et répondre aux besoins de nos utilisateurs. Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue.
Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025
