Renouvellement de passeport/Rabat

Ressenti de l'usager : Négatif

Ambiance général morose….Agent administratif tres froid, le relationnel est à revoir sur Rabat et c’est toujours les mêmes, il serait essentiel de changer un peu et ns mettre des agents plus sociables et agréable.

Par contre en ce qui concerne les personnes marocaines au portique d’entrée, ils sont tres agréable et tres respectueux à l’image du climat du pays!

Mme sa le 12/03/2025 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour Mme sa,

Nous prenons note de votre retour concernant l'accueil au sein de notre service et sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos usagers est une priorité, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos interactions. Votre suggestion sur l'amélioration du relationnel des agents est essentielle.

Nous sommes ravis de lire votre appréciation sur l'accueil des agents au portique d'entrée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos commentaires précieux nous aident à progresser dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2025

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