Délais de délivrance titre de séjour et bugs

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conjoint a déposé une demande de renouvellement de titre de séjour. Le délai est long, et la préfecture lui a fourni un récépissé numérique trop tard, il a donc été radié de France Travail et a perdu ses droits.
Il a enfin reçu un SMS pour venir retirer son titre de séjour en février. Il a pu prendre rendez-vous, il doit se présenter avec plusieurs documents, dont un qui est une convocation avec QR code. Il ne l'a pas reçue, et a reçu à la place la même convocation qu'après la prise de rendez-vous sans QR code.
Sans ce code, le retrait du titre de séjour lui sera refusé. Nous sommes mercredi, et il a rendez-vous vous lundi et toujours rien.
Bref on a l'impression que l'administration se fiche éperdument de nous et des conséquences de ses déboires.

Steph Redskull le 04/04/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez concernant le renouvellement de votre titre de séjour et nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous recommandons de vérifier régulièrement votre boîte de réception e-mail, y compris les courriers indésirables, car la convocation avec le QR code pourrait vous avoir été envoyée par voie électronique. 

Je vous rappelle que la convocation à présenter le jour du rendez-vous vous sera adressée 48 heures avant la date de votre rendez-vous sur votre adresse mail. 

Nous espérons que ces démarches permettront une résolution rapide de votre situation et vous remercions de partager vos expériences pour nous aider à améliorer le service.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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