Consulat Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous en ligne est complètement inadéquate et devrait être entièrement revue.

Se connecter tous les jours, voir des rendez-vous pour le lendemain, puis pour trois mois plus tard... C'est vraiment du n'importe quoi pour l'usager.

Et que dire de la difficulté pour les personnes habitant à des centaines de kilomètres du consulat.

S'il vous plaît, ouvrez davantage le calendrier et améliorez la prise de rendez-vous.

Une fois au consulat, tout est parfait.

Akame le 12/03/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Akame,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne auprès des services consulaires. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette démarche.

Nous comprenons votre constat quant à la disponibilité fluctuante des créneaux horaires et l'impact que cela peut avoir pour les usagers éloignés. Une expérimentation a eu lieu pendant un an pour les Français du Canada visant à renouveler les passeports sans comparution au Consulat. Cette expérimentation est actuellement en cours d'évaluation pour une éventuelle reprise dans les mois qui viennent.

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos systèmes et vos retours sont précieux afin d'optimiser l'accès à nos services pour tous les usagers.

Merci de votre compréhension et de vos suggestions constructives.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2025

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