Urgent – Carte grise/vignette non reçue depuis 7 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 7 mois que j’ai commandé ma carte grise/vignette et je ne l’ai jamais reçue. Aujourd’hui, il n’y a plus aucune notification sur mon compte ANTS, comme si ma demande n’avait jamais existé !

Depuis 5 mois, j’essaie désespérément de joindre votre service par téléphone, mais je passe mon temps en attente, parfois plus d’une heure, avant d’être forcée de raccrocher. Je n’ai pas des journées entières à perdre à tenter de vous contacter.

De plus, aucun moyen de vous joindre par mail ou message ? C’est tout simplement inacceptable pour un service de cette importance.

Je suis scandalisée par cette situation et épuisée de devoir courir après une démarche qui aurait dû être réglée depuis longtemps. J’exige une réponse rapide et une solution immédiate !

PE.MA le 13/03/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PE.MA, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour le délai d'attente que vous rencontrez dans l'obtention de votre titre.

Dans un premier temps, si vous avez confié votre demande d’immatriculation à un professionnel de l’automobile, nous vous conseillons de le contacter directement pour faire le point sur l’avancement de votre dossier.

Nous comprenons la gêne occasionnée et souhaitons y remédier. Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) en nous indiquant le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule.

Veuillez noter que le 3400 est le seul contact téléphonique pour toutes les demandes concernant les permis de conduire et les cartes grises. Nos équipes s'engagent à répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que, depuis votre publication, vous avez constaté une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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