Passeport à Milan

Ressenti de l'usager : Positif

Le service s'est nettement amélioré, ainsi que l'accueil qui n'a rien à voir avec celui que l'on recevait il y a une dizaine d'années, notoirement exécrable.
Les plaintes des usagers ont visiblement été prises en compte.

Seul bémol, les horaires de rdv sont calés sur les horaires de l'école francaise, et nous sommes nombreux à ne pas y scolariser nos enfants, des horaires un peu plus tard l'après-midi pour ne pas leur faire perdre des heures de cours seraient les bienvenus. Ils pourraient par exemple être justement réservés aux enfants scolarisés.

Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour soci,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'amélioration du service et de l'accueil. Votre remarque concernant les horaires de rendez-vous est bien prise en compte.

Nous comprenons l'importance d'adapter nos services aux différents besoins des familles, notamment pour celles dont les enfants ne sont pas scolarisés dans le système français. Bien que les horaires soient généralement basés sur le rythme scolaire français, nous prenons note de votre suggestion visant à offrir des créneaux supplémentaires plus tardifs.

Nous apprécions votre contribution à notre démarche d'amélioration continue et vous remercions pour votre compréhension et vos suggestions constructives.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2025

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