aripa (CAF) gestion des pensions alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis un papa qui n'a plus de contact avec ses enfants, la communication avec la maman est impossible, du coup c'est L'ARIPA qui se charge de la gestion des pensions, et la c'est la catastrophe, pour plusieurs raisons :
1..........contact par telephone horrible on pert facilement une demi journée, pour avoir une personne.

2..........Gestion des pensions catastrophique, le somme a payer change tout le temps, je demande des echeanciers , il n'est pas complet , on m'ecrit que je n'ai plus de dette, mais un mois apres tu recoi encore plus a payer tu ne sais pas d'ou cela vient, on ne t'explique rien, c'est la dette perpetuelle.
en un an ma pension a ete augmentée de plus de 14% et pour justifier bien sur on te dit bah c'est une nouvelle dette.

3............ tu te fais menacer des que tu ne verse pas la bonne somme vue que tu ne sais pas combien il faut payer , dans tout les cas avec eu tu es mal consideré , ils font ce qu'ils veulent, je me sens completement piege.

Depuis que je ne vois plus mes enfants j'ai fait deux grosses depression, j'ai faillit perdre mon travail et j'avais confiance aux services public de mon pays et la c'est plus le cas, cela me genere enormement de stress et des fois je songe a en finir une bonne fois pour toute.

en fait j'ai l'impression qu'on me stigmatise, vue que je suis la personne qui paye la pension, et que je dois etre mal traité.

voila mon experience que je ne souhaite a personne

cc8413 le 12/03/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous entendons vos difficultés avec la gestion des pensions par l'ARIPA et sommes désolés pour les complications que vous rencontrez. 

Pour obtenir une meilleure clarté sur votre situation, nous vous conseillons de consulter votre espace personnel sur le site de l'ARIPA, où vous pourrez vérifier vos échéanciers et paiements détaillés. 

Pour un traitement efficace, essayez de contacter le service clientèle aux heures creuses. Les coordonnées téléphoniques sont disponibles sur le site.

En cas de désaccord persistant, les services d'un médiateur peuvent être sollicités pour éclaircir la situation. Votre bien-être est important, et nous vous encourageons à rechercher un soutien professionnel si nécessaire.

Nous vous remercions pour ce retour, qui nous aide à mieux comprendre les préoccupations des usagers.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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