Impossible de prendre rendez-vous de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon titre de séjour (vie privée et familiale) expire dans quelques jours, et je n'ai toujours pas réussi à obtenir un rendez-vous sur le site, comme il est demandé. Sur le site de l'ANEF, il est précisé que les titres de séjour portant la mention "vie privée et familiale" ne peuvent pas être renouvelés en ligne. Un message en rouge indique :

"La téléprocédure de demande de titre de séjour pour ce motif n'est pas accessible en ligne pour le moment. Nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les démarches à effectuer."

Je me rends donc sur le site de la Haute-Savoie pour prendre un rendez-vous, car je réside dans cette région.

Laissez-moi vous dire que cela fait depuis le mois de janvier que j'essaie tous les lundis matin à 8 h, et c'est impossible ! Les rendez-vous partent trop vite : je clique sur un créneau, et le site m'indique qu'il est déjà pris. Je clique sur un autre, et c'est pareil, jusqu'à ce qu'il n'y en ait plus. C'est ainsi chaque lundi matin à 8 h. Résultat : je me retrouve à attendre encore une semaine pour retenter ma chance.

J'essaie également d'obtenir de l'aide par téléphone au 04 50 33 60 00, mais les personnes qui décrochent ne font preuve d'aucune gentillesse et me répètent inlassablement de rappeler dans 15 minutes et de me diriger vers le service des étrangers. Mais le problème, c'est qu'un robot répond, nous bombarde d’informations sans réel lien avec notre demande, et il est impossible d’obtenir une vraie personne pour nous aider.

Donc aujourd'hui, je n'ai aucune aide, je risque de perdre mon emploi car tout simplement le système de prise de rendez-vous ne fonctionne pas.