Bonjour Lola,
Nous vous remercions pour votre témoignage très utile pour l'amélioration de la qualité de nos services.
Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant le traitement de votre demande d'Allocation de Soutien Familial (ASF) , et nous souhaitons vous aider à y remédier le plus rapidement possible.
Pour obtenir l'ASF, il est important de s'assurer que tous les documents nécessaires ont bien été reçus, mais également qu'aucune information ne manque. Pour cela, et afin de voir ce qui bloque le traitement de votre demande, je vous propose, deux solutions, soit de venir en accueil à Rodez, soit, si c'est plus adapté pour vous en ayant un bébé, de prendre un rendez-vous téléphonique, dès que possible, avec un technicien confirmé de la caf de Rodez (ce rendez-vous est à prendre sur le caf.fr).
Ainsi, lors de cette visite en accueil, ou de ce rendez-vous téléphonique, le technicien, sera à même de vérifier que votre dossier est complet en termes de documents et d'informations. Si des éléments ou documents sont manquants, le technicien sera à même de vous expliquer ce qu'il manque, et si celui-ci est complet, le technicien fera la transmission au service pour un traitement rapide.
Nous espérons avoir pu vous aider, et restons à votre disposition.
Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 12/03/2025
