Chômage indemnisé etc

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant six mois que je tente d'obtenir mon document réclamé par France Travail. Chômage indemnisé, régularisation de carrière... On ne peut pas se le procurer en ligne, pourquoi ?

Rien n'y fait : appels, relances... Tout est mis en œuvre pour ne pas le fournir. C'est très clair, ces services publics bloquent nos choix pour ne plus nous indemniser ou pour verser le minimum possible.

Je ne peux pas prendre ma retraite maintenant, il manque des trimestres.

C'est vraiment un service public inefficace par principe. Honte à vous, la CARSAT.

Juanito le 11/03/2025 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous comprenons à quel point votre situation vous préoccupe et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre document certifiant votre mise à jour de carrière, demandé par France Travail qui permettra un maintien de votre indemnisation. 

Nous pouvons vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux et nous essayons de mettre en place de nouveaux circuits pour simplifier ces démarches en lien avec le chômage indemnisé.

Nous recevons actuellement un nombre trop important de demandes de mises à jour de carrière aussi nous devons prioriser, il faut bien indiquer dans votre demande que c'est en lien avec le maintien de votre chômage indemnisé.

Un nouveau service en ligne va bientôt être accessible afin de repérer plus facilement les assurés dans votre situation et donner une priorité au traitement de leur dossier.

En attendant, je vous invite à recontacter nos téléconseillers, qui sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller. Choisissez l'option "dossier en cours".

Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Dans votre espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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