Bonjour Velchahis,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés lors de votre pré-demande de renouvellement de carte d’identité.
Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.
Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.
Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.
Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques :
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Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2025
