J'ai payé deux fois la carte grise

J'ai dû payer deux fois en ligne pour obtenir le certificat provisoire.

Après avoir fait une réclamation sur le site de l’ANTS, ils m’ont demandé d’envoyer un mail, en y joignant un relevé bancaire faisant apparaître les prélèvements, un reçu de paiement CB du CECI Toulouse, un RIB, le certificat d’immatriculation et une copie de ma pièce d’identité.

Mail envoyé le 31/01/2025. Aujourd’hui, le 10/03/2025, toujours aucune réponse !

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FV,

Nous avons pris en compte votre remarque concernant le double paiement effectué pour le certificat d’immatriculation et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Votre dossier a été transmis à la cellule dédiée à la régularisation de ce type d’incident.

Afin d’avoir un suivi de votre demande, nous vous invitons à solliciter le service auprès duquel la réclamation a été faite en transférant le mail d’origine et en indiquant qu’il s’agit d’une relance.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/03/2025

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis