Renouvellement de CNI suite à vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement de CNI suite à vol de portefeuille (incluant argent et moyens de paiment). Regrettable qu'il ne soit pas possible de se présenter directement au guichet : comment fait-on sans accès internet ?
Regrettable aussi que même en cas de vol aggravé, il soit nécessaire de payer un timbre fiscal : comment fait-on quand on s'est fait voler son portefeuille ? On doit attendre de recevoir nos CB de remplacement avant de pouvoir finaliser la pré-demande de CNI (puisqu'en plus il faut payer à la pré-demande, et pas lors du RDV), ce qui est bloquant également pour pouvoir prendre un RDV.
Dans le même registre, alors que maintenant tout est numérisé (et en premier lieu la prise de RDV et la pré-demande), il est ridicule (et bloquant quand on s'est fait voler ses moyens de paiement, et pas du tout développement durable) de devoir payer un photomaton, pour obtenir une photo papier, vendue par pack de 5, dont une seule sera ensuite numérisée, alors qu'une photo numérique pourrait être prise par l'agent lors du RDV de dépôt du dossier...

tristan le 11/03/2025 à 75013 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TRISTAN, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons les désagréments que vous rencontrez dans le renouvellement de vos documents.

Dans un premier temps, il est essentiel de déclarer le vol. Pour cela, vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie, où un récépissé vous sera remis.

Si des documents tels que votre carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte grise, carte Vitale, carte d'électeur ou livret de famille ont été volés, vous devrez d'abord demander une nouvelle carte d'identité ou un nouveau passeport. En effet, pour la demande des autres documents, une pièce d'identité valide est requise.

Le remplacement de chaque document nécessite une demande distincte :

  • Carte d'identité
  • Passeport
  • Permis de conduire
  • Carte grise
  • Carte Vitale
  • Carte électorale
  • Livret de famille

Veuillez noter que la demande de duplicata d’un titre, qu’il s’agisse de perte ou de vol, est payante.

Nous vous invitons à consulter les pages suivantes pour obtenir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1726 et  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1759 et https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1727.

À titre d’information, vous avez la possibilité de déposer votre demande de carte d'identité et/ou passeport directement en mairie. La pré-demande en ligne reste toutefois facultative.

Nous vous rappelons également que pour toute demande de carte d'identité, de passeport, de titre de séjour ou de permis de conduire, la photo fournie doit être récente (moins de six mois) et ressemblante au jour du dépôt de la demande. Si la photo ne respecte pas les critères requis, elle sera rejetée, et le titre ne pourra être délivré.

Vous pouvez consulter les normes relatives aux photographies en cliquant [ICI].

Si vous avez besoin d’assistance, nos équipes sont disponibles au 3400 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure métropolitaine).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2025

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