La Caf et ses délais d’attente pour les Apl

Ressenti de l'usager : Négatif

En fait on a le temps d’emménager 10 fois avant qu’on traite notre dossier d’Apl chez la Caf.

Bonjour à vous,

Alors, j'ai fait une demande d'APL le 17 septembre 2024 pour mon logement actuel et à ce moment là j’étais sans emploi.
Cette demande a été traitée et renvoyée pour que je mette à jour ma situation en début décembre 2024 .
J'ai fait la mise à jour car j’avais trouvé des petits extras à faire en attendant de trouver un travail avec France travail , et on me donne un délai de trois mois à peu près d'attente. Actuellement, nous sommes en mars 2025 et je n'ai toujours pas de réponse sur le traitement de mon dossier. Mon dossier n'a toujours pas été traité. A chaque fois quand j'appelle la CAF pour leur demander justement de traiter mon dossier et combien de temps je devrais attendre, ils me disent toujours : attendez le mois prochain, attendez le mois prochain. Ou ils me disent le délai de traitement est de trois à quatre mois.
Donc là, je souhaite vraiment que mon dossier soit traité parce que j'ai besoin de mes APL. À cause de ça, je n'arrive pas à payer mon loyer de 650€ … pour quelqu’un qui gagne 500€ euros à peu près pour ses extras, qui a un chat, une voiture, des charges et des prêts à payer….ce n’est pas possible de s’en sortir. Je suis dans une situation assez précaire et j'ai besoin que ça avance car c'est un droit qui m'est dû.

Emma le 11/03/2025 à 91100 Corbeil-Essonnes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation relative au traitement de votre demande d'APL. Désolé pour le délai prolongé et les difficultés financières que cela occasionne.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, nous vous recommandons de vérifier régulièrement son état dans la rubrique "Mes démarches" de votre Espace Mon Compte. Vous pouvez également vous assurer que toutes les informations demandées ont été fournies et sont correctes. Vous pouvez également  solliciter par mail le service médiation si malgré vos réclamations votre dossier n'évolue pas. 

Les délais de traitement moyens pour les aides au logement peuvent effectivement atteindre plusieurs semaines. Nous vous encourageons à soumettre vos demandes et documents via caf.fr ou l'application Caf-Mon Compte pour une prise en charge plus rapide.

Enfin, nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre dossier sera résolu dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 13/03/2025

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